Política de Privacidad
Última actualización: 9 de marzo de 2026
1. Introducción
Hacienda Cinco valora la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que se comparte a través de nuestros canales de comunicación, incluyendo nuestro canal de atención mediante WhatsApp Business.
Al utilizar nuestros canales de comunicación, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información que los usuarios nos proporcionan voluntariamente durante las conversaciones, incluyendo, entre otros:
- Nombre
- Número de teléfono
- Información relacionada con eventos (fecha del evento, tipo de evento, número de invitados, presupuesto aproximado, etc.)
- Cualquier otra información proporcionada voluntariamente durante la conversación.
Esta información se utiliza únicamente para poder responder a consultas, brindar información sobre nuestros servicios y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con eventos.
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Responder consultas de clientes y prospectos.
- Proporcionar información sobre nuestros servicios y disponibilidad.
- Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con eventos.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.
4. Uso de WhatsApp Business
Nuestro canal de atención utiliza la plataforma WhatsApp Business API proporcionada por Meta Platforms, Inc. Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp están sujetas también a las políticas de privacidad y términos de servicio de WhatsApp.
Para más información sobre cómo WhatsApp maneja los datos, puedes consultar:
5. Protección de la información
Hacienda Cinco toma medidas razonables para proteger la información compartida por los usuarios. No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley lo requiera.
6. Retención de datos
La información compartida durante las conversaciones puede ser almacenada temporalmente para fines de seguimiento de solicitudes, atención al cliente y mejora del servicio.
7. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento información sobre los datos que han compartido con nosotros o solicitar la eliminación de dicha información, en la medida permitida por la ley.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tu información, puedes contactarnos en:
Hacienda Cinco
Camino al Tazajal S/N
Ejido La Victoria, Hermosillo, Sonora
Correo electrónico: contacto@haciendacinco.com
Al utilizar nuestros canales de comunicación, aceptas esta política de privacidad.